Usuarios:
"Persona que utiliza la biblioteca con el fin de resolver sus necesidades de información, no importando el nivel de información que requiera."
Ramírez Amaya.
Formación de usuarios:
"conjunto de actividades que desarrolla la biblioteca para transmitir al usuario qué es y cómo funciona, cuáles son sus recursos disponibles y qué servicios ofrece para lograr satisfacer sus necesidades de información."
Monfasi Rosa.
Alfabetización Informacional:
"A la Alfabetización Informacional la entendemos como la adquisición de habilidades y destrezas para reconocer cuando la información es necesaria, como localizarla, evaluarla, usarla y comunicarla de forma efectiva en el momento que se requiere."
IFLA. UNESCO, 2005
domingo, 6 de julio de 2014
sábado, 5 de julio de 2014
Qué es la Alfabetización Informacional
El concepto de alfabetización informacional es relativamente nuevo, se utilizó por primera vez en EE.UU. por Paul
Zurkowski en 1974 en un trabajo realizado para la Comisión Nacional de
Biblioteconomía y Documentación. El uso del término se asoció al concepto del
uso eficaz de la información en un entorno laboral para la resolución de
problemas. Desde entonces el termino AI ha sido ampliado en múltiples aspectos
y relacionándolo con diferentes conceptos de alfabetización. Asimismo muchos de
los autores que hacen referencia a este
término, definen a la AI como una habilidad y destreza del usuario de la
información en la búsqueda, selección, evaluación y análisis crítico. Se puede decir que este término no queda encuadrado solamente al ámbito bibliotecario, abarca también la educación en sus distintos
niveles y al ámbito laboral integrando
las tecnologías de la información y la comunicación con el fin de formar
usuarios. Al mismo tiempo diversos autores señalan que es un agente
educativo esencial (Lennox y Walker) en la enseñanza formal para la formación
del pensamiento crítico de los estudiantes y
por ende de la vida en sociedad.
La AI debe ser una propuesta transversal que articule las diferentes áreas educativas. La BE entre sus servicios debe capacitar a sus usuarios proveyéndolos de conocimientos que les permita acceder, interpretar, usar y comunicar la información en todos los soportes y formatos a fin de que pueda integrarse a la sociedad actual.
Las nuevas tecnologías del siglo XX abrieron paso a nuevas formas de
alfabetización centradas en destrezas para responder a necesidades de un entorno informacional más
complejo. Consecuencia de estas
tecnologías de comunicación e información, hace su aparición una nueva sociedad, la
sociedad en red. Esta sociedad está basada en la globalización que se fue
desarrollando a través de Internet y donde los usuarios son activos
productores que interactúan desarrollando y generando nuevos
contenidos por lo que precisan de una adecuada formación.
La sociedad del siglo XXl nos presenta nuevos
escenarios - no limitados por la condición tiempo/espacio-, que transforman nuestra vida -en cualquier
momento y en cualquier lugar-, requiriendo nuevos comportamientos –una mayor
autonomía e iniciativa- , nuevas maneras de relacionarnos -e interactuar con
los demás- , nuevas formas de aprender –construyendo el conocimiento de manera
conjunta-, y de vivir –inteligentemente-, entendiendo la inteligencia como “la
capacidad deliberada para adaptarse, seleccionar y conformarse en un medio”[1].
[1]
Morales, Felix Benito: La alfabetización en
información en centros de educación primaria y secundaria.
viernes, 4 de julio de 2014
Cronología del concepto de Alfabetización informacional:
1974 – 1976 – 1994
|
Alfabetización Informacional
|
Zurkowsky - Doyle
|
1980 – 1989
|
Alfabetización Bibliotecaria
|
Lubans
|
1983
|
Alfabetización Informática
|
Hunter
|
1986
|
Alfabetización Funcional
|
UNESCO
|
1993
|
Alfabetización de Medios
|
Aufderheide y Firestone
|
1994
|
Alfabetización de Redes
|
Mc Clure
|
1995
|
Alfabetización Digital
|
Lanham
|
1998
|
Alfabetización de tecnologías de la
Información
|
Lynch
|
1995
|
Alfabetización Electrónica
|
Barclay
|
jueves, 3 de julio de 2014
lunes, 30 de junio de 2014
sábado, 28 de junio de 2014
Las redes como mecanismo de difusión de las bibliotecas
Las redes como mecanismo de difusión de las bibliotecas
En la sociedad
actual, la tecnología y las redes sociales forman partes de nuestras vidas por
lo que la educación debe buscar nuevas formas de comunicación con sus alumnos y
así brindar mejores servicios acordes a sus necesidades.
Es fundamental la educación en habilidades de
información como competencias para determinar qué información es la necesaria.
Tanto los docentes como los bibliotecarios tienen la misión de intermediar en
la información. Las bibliotecas deben replantearse nuevas estrategias que les
permita ofrecer sus servicios y se acerquen a las necesidades de sus usuarios.
Las nuevas
tecnologías son el medio adecuado para que las bibliotecas fomenten sus
servicios y se acerquen a sus alumnos que ya son receptores activos de estas
tecnologías por ser nativos digitales (Cassany). La web 2.0 ofrece infinidad de
herramientas que pueden ser utilizadas en educación y por lo tanto los entornos
de aprendizaje deben ser reestructurados para permitir que los alumnos tengan
acceso a múltiples recursos que traspasan las paredes de la biblioteca y la
escuela.
García Gímenez
(2010) sostiene que “para adaptarse a las necesidades de los usuarios resulta
conveniente utilizar las mismas plataformas y canales de comunicación que éstos
utilizan”
La utilización de
las redes sociales poseen sus ventajas como así también sus desventajas pero
si las bibliotecas tienen claros los
objetivos de comunicación que quieren
lograr, las redes pueden ser una gran estrategia para continuar con su misión
de formación, comunicación e información.
Entre las posibles
ventajas se pueden mencionar las oportunidades de marketing, fidelización de
usuarios, captación de nuevos usuarios, contacto con profesionales,
optimización de recursos, nuevos canales de comunicación con los usuarios,
reivindicación de la imagen de la biblioteca, coste mínimo de servicio.
Entre las desventajas
se pueden mencionar falta de tiempo para actualizar el perfil, falta de
recursos para costear una publicidad, personal sin formación en el uso de
internet, reticencia de la institución educativa, no tener en claro los
objetivos del uso de las redes sociales.
Los usos de las
redes sociales por parte de la biblioteca, puede permitir que sus usuarios
accedan a diversos artículos que son de su interés, descargar, escuchar o ver
documentos de imágenes y sonoros, compartir experiencias entre usuarios, compartir
opiniones y sugerencias de lecturas, recomendar libros, los bibliotecarios
pueden segmentar los perfiles de usuarios por diferentes criterios: edades,
gustos, temáticas, etc. Se pueden realizar encuestas, cuestionarios que les
permita al bibliotecario tener datos previos ante el lanzamiento de alguna
actividad o contenido.
La relevancia de
una biblioteca en las redes sociales no se mide por la cantidad de contactos
que logre adherir a su perfil, este comportamiento es beneficioso para los
gestores de las plataformas virtuales, la responsabilidad de la biblioteca
recae en gestionar y promover el perfil para captar nuevos usuarios a los que
le brinda servicios y actividades en beneficio de desarrollar habilidades y
capacidades en el uso de la información.
Bibliografía:
·
Arellano de Loginow, N. (2007).¿Qué
son los mapas conceptuales? En: Monografías.com. Consultado
el 15/06/2013. en:http://www.monografias.com/trabajos10/mema/mema.shtml
·
Arroyo Vázquez, N. (2008).
Bibliotecas públicas y sitios de redes sociales, ¿Una cuestión de visibilidad?
En :IV Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas,Coruña (España) ,24-26
septiembre .pp.285-299. Consultado el 31/5/12 en: http://eprints.rclis.org/handle/10760/12354
·
Baró, M. ;Mañá, T. (2002).
La formación de usuarios en la biblioteca escolar : educación infantil y
primaria. Málaga : Consejería de Educación y Ciencia. Consultado el
15/06/2013 en http://cepronda.org/libroabierto/?p=2198
·
Baró, M. ;Mañá, T. (2002). La
formación de usuarios en la Biblioteca Escolar : educación secundaria .
Málaga : Consejería de Educación y Ciencia. Consultado el 15/06/2013 en http://www.juntadeandalucia.es/averroes/bibliotecaescolar/images/MisPdf/monograficos/mon04%20fube2.pdf
·
Benito Morales, F. (2000), Nuevas
necesidades, nuevas habilidades : fundamentos de la alfabetización en
información. En: Gómez-Hernández, José Antonio
(coord) . Estrategias y modelos para enseñar a usar la
Información. Madrid : KR. Consultado el 15/06/2013 en:http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/6717/2/EMPEUIcap1.pdf
·
Buenos Aires (ciudad). Gobierno
de la Ciudad. Ministerio de Educación. La información en Internet:
1º parte: dónde y cómo buscar información. - Buenos Aires :
Biblioteca del Docente, 2010. Disponible en http://estatico.buenosaires.gov.ar/areas/educacion/bibleduc/pdf/informacion_internet.pdf
·
Buscar y encontrar, información en la
web. Consultado el 15/06/2013 en http://www.educoas.org/portal/bdigital/contenido/valzacchi/ValzacchiCapitulo-3New.pdf
·
Búsqueda de Información en Internet. Consultado el 15/06/2013 en http://www.educared.org/global/premiointernacional/como-buscar-en-internet
martes, 10 de junio de 2014
Las Bibliotecas Escolares y el uso de las Tics
| Aplicaciones 2.0. Aplicaciones 2.0 en el Blog de Juan José de Haro (2008) |
Las aplicaciones web 2.0 deben ser aprovechadas por los docentes para realizar tareas colaborativas para generar usuarios y productores analíticos, críticos, participativos de esta poderosa herramienta.
Las bibliotecas escolares deben participar en las redes sociales a fin de mejorar la interacción de sus usuarios con los contenidos digitales aplicando nuevas funcionalidades a sus servicios.
Bibliografía:
Celaya Javier. Las bibliotecas en las redes sociales: más allá de los amiguitos. Gijón , Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas, 2010.
Cabrol Marcelo. Las Tics en educación: una innovación disruptiva. En: http://www.educ.ar/sitios/educar/recursos/ver?id=116181 [Consultado el 10/06/14 ]
Usuarios de la Información
La Real Academia Española define como usuario a la persona que posee el
derecho de utilizar algo ajeno con limitaciones y que el lector es la persona
que lee o tiene el hábito de leer.
Los usuarios de la información
Se especifican dos grupos de usuarios de la información: los potenciales y los reales. Ambos tienen necesidades de información pero los primeros
no son conscientes de ello y los otros son los que la utilizan frecuentemente,
sin tantas inseguridades.
La biblioteca deberá ofrecer servicios para responder a las necesidades
de información de los usuarios.
Los usuarios comprenden un extenso campo y sus necesidades se diferenciarán
dependiendo de las características institucionales y de la comunidad en la que
se sirve. Las bibliotecas se clasifican en:
|
Tipo de
biblioteca
|
Usuario
|
Función
de la Biblioteca
|
|
Académica
|
Estudiantes, profesores, investigadores. Grupo homogéneo.
|
Fin de la biblioteca es la educación y actualización
profesional.
|
|
Escolar
|
estudiantes
, maestros y profesores.
|
Responde
a demandas del ámbito escolar, promoción de la lectura.
|
|
Especializada
|
usuarios específicos.
|
Satisfacer necesidades de la institución.
|
|
Nacional
|
usuarios
diversos
|
Acrecentar,
registrar, preservar, conservar, custodiar y difundir memoria documental de
un país.
|
|
Especial
|
usuarios con discapacidad especial.
|
Adecuar a las necesidades de los usuarios.
|
|
Pública
|
todos
los ciudadanos de diferentes edades y necesidades.
|
Responder
a diversas características y temáticas específicas.
|
|
Virtual
|
usuarios heterogéneos.
|
Responder a los objetivos de la institución donde está inserta.
|
Estudio de Usuarios
Para conocer las necesidades de los usuarios y brindar recursos y servicios
para satisfacerlos se debe realizar un diagnóstico de los servicios que se
brindan y atender los factores que intervienen en la prestación.
Para la realización de un estudio que determine las necesidades y grado
de satisfacción del usuario habrá que diseñar un instrumento de
evaluación.
La herramienta que utilice la
biblioteca debe tener claro los siguientes aspectos:
·
objetivos: en función de la
satisfacción del usuario dentro de sus posibilidades que ofrece y cómo lo hace.
·
diseño de la herramienta
de medición, elaborada con tiempo y consignas claras.
·
ver cómo se valorarán los resultados
y la escala que se aplicará.
El estudio de usuarios trata de analizar cualitativamente y
cuantitativamente los hábitos de información, establecer las necesidades y
lograr la satisfacción de los usuarios.
Los bibliotecarios deberán conocer las variables que pueden estar
presentes, pensando en la biblioteca como usuario. Se atenderá a los objetivos
de la institución, a las actividades que se desarrollan diariamente y a los
servicios que se ofrecen.
El estudio de usuarios ocupa un papel fundamental en la formación, el
objetivo se encuentra centrado en el usuario teniendo en cuenta los factores:
·
necesidades informativas,
·
comportamiento del usuario con
relación al proceso de búsqueda y recuperación de la información y su capacidad
de aprendizaje.
·
Modelos basados en la interacción y
la adaptación al uso de la información.
Herramientas para el estudio de usuarios
Elegir la herramienta más conveniente para realizar un estudio de
usuarios permitirá conocer el grado de satisfacción respecto de los servicios,
infraestructura, instalaciones, recursos, atención , etc.
El cuestionario:
Debe ser sencillo, debe enumerar los servicios específicos, se debe realizar
sobre una muestra representativa de usuarios. La muestra debe atender al tamaño de la
población. Debe constar el tipo de
usuario que concurre a la biblioteca. Las preguntas deben variar con relación a
la respuesta que se desea obtener y acorde al grado de especificidad. Pueden
contener preguntas abiertas o cerradas, tienen un ítem dedicado a la
valoración. Cuando existen diferentes
puntos de vista para realizar la evaluación de satisfacción del usuario, los
grupos de preguntas deben estar subdivididos en categorías que permitirá que el
cuestionario tenga consistencia interna necesaria para efectuar la evaluación
final. La muestra debe contemplar el nivel de conocimientos de los encuestados
y responder a un grupo con características semejantes.
La entrevista
Junto con el cuestionario o la encuesta se puede combinar la entrevista
para hacer más efectiva la recolección de datos. Posibilitará conocer al
usuario quién agregará otros aspectos que no se hayan tenido en cuenta en el
cuestionario. Se realiza sobre muestras pequeñas. Debe realizarse a través de
preguntas puntuales. es conveniente realizar preguntas cerradas y abiertas.
Puede efectuarse en diferentes ámbitos. posibilita que la biblioteca tenga
mayor visibilidad ante su comunidad y que el bibliotecario adquiera proyección
profesional. Permite difundir los servicios y recursos a los usuarios.
La observación
Se realiza en la biblioteca. posibilita al profesional que observe la
forma en que los usuarios se acercan a la información y cómo utilizan la
biblioteca. Se podrá conocer los hábitos de información del usuario. Se
prestará especial atención a diferentes cuestiones del comportamiento del
usuario. Permite determinar que necesidades tienen, que esperan de la
biblioteca y dónde se debe reforzar el servicio.
El contacto directo
Se constituye en un instrumento efectivo para tener un acercamiento
personal e informal con el usuario.El bibliotecario debe tener contacto directo
con el usuario, lo que permitirá una visión positiva de la biblioteca.
El libro de quejas y la caja de sugerencias.
Permite conocer aciertos y desaciertos de las prestaciones de la
biblioteca. Constituye un medio que puede integrarse para mejorar u optimizar
el funcionamiento de la biblioteca.
Se puede afirmar que la importancia de realizar un estudio de usuarios
radica en que constituyen un instrumento de valor en la planificación de
las actividades de los servicios prestados por la biblioteca.
Bibliografía Utilizada:
- Monfasani, R. E.; Curzel, M. F. (2006) “La formación de los usuarios de la información”. – En su: Usuarios de la información : formación y desafíos. – Buenos Aires : Alfagrama, p. 31- 44.
martes, 3 de junio de 2014
Modelo Big 6
De acuerdo con Rosa Monfasani y Marcela Curzel (2006), el modelo Big 6 consiste en “un proceso sistemático de solución de problemas de información a través de la adquisición de competencias en el manejo de la misma apoyado en el pensamiento crítico”.
Generalmente, los docentes evalúan los productos finales de los estudiantes para ver si estos desarrollaron una presentación que cumpla con sus criterios, dejando de lado el proceso completo de investigación. El modelo Big 6 para la solución de problemas de información es un proceso que los estudiantes pueden utilizar con este propósito. Es muy importante que los maestros , los especialista en información y los profesores de tecnología estén en capacidad de evaluar si los estudiantes solucionan adecuadamente los problemas de información.
La herramienta de valoración de Big 6 evalúa la competencia del estudiante en las diferentes etapas del proceso.
Bibliografía utilizada:
Generalmente, los docentes evalúan los productos finales de los estudiantes para ver si estos desarrollaron una presentación que cumpla con sus criterios, dejando de lado el proceso completo de investigación. El modelo Big 6 para la solución de problemas de información es un proceso que los estudiantes pueden utilizar con este propósito. Es muy importante que los maestros , los especialista en información y los profesores de tecnología estén en capacidad de evaluar si los estudiantes solucionan adecuadamente los problemas de información.
La herramienta de valoración de Big 6 evalúa la competencia del estudiante en las diferentes etapas del proceso.
- MONFASANI, Rosa Emma ; CURZEL, Marcela Fabiana. “Entre teorías y modelos”.— En su:Usuarios de la información : formación y desafíos.— Buenos Aires : Alfagrama, 2006.
- Valoración Integral del Proceso de Investigación para el Modelo Big 6. En: http://www.eduteka.org/ValorarBig6.php3. [Consultado el 25/8/214]
domingo, 1 de junio de 2014
viernes, 30 de mayo de 2014
Formación de Usuarios en los distintos niveles educativos
La
relación entre biblioteca, información y
usuario se establece primeramente cuando el usuario llega a la biblioteca para
satisfacer sus necesidades de información y ésta, por medio de sus servicios y
recursos, ofrece y garantiza el acceso a la información con el objetivo de desarrollar capacidades y
habilidades en su búsqueda, selección y utilización, en una constante interacción que se
retroalimenta dando lugar a múltiples formas de comunicar y recibir información.
En los distintos niveles educativos, las necesidades de información son diferentes por lo tanto la Biblioteca Escolar debe adecuar sus recursos para satisfacer esas necesidades, el rol del bibliotecario también es diferente.
En los distintos niveles educativos, las necesidades de información son diferentes por lo tanto la Biblioteca Escolar debe adecuar sus recursos para satisfacer esas necesidades, el rol del bibliotecario también es diferente.
Biblioteca
|
Nivel Inicial
|
Nivel Primario
|
Nivel Terciario
|
Necesidades de Información
|
Los
niños utilizan la biblioteca para escuchar cuentos por parte de los docentes
y compartir un momento de lectura. Sus necesidades son recreativas.
|
Los
alumnos se acercan a la biblioteca en la hora de biblioteca donde la docente
le propone una actividad en relación a alguna temática abordada en el
aula. En los recreos los niños se aproximan a buscar
información en relación a alguna tarea. También se acercan a retirar libros
para recreación. Por lo tanto tienen
necesidades recreativas e informativas.
|
Los
usuarios son estudiantes y profesores que buscan información en relación a
las áreas de estudio que están cursando. Los usuarios se acercan a la
biblioteca donde solicitan material bibliográfico en alquiler para realizar
sus trabajos e investigaciones en sus domicilios. Sus necesidades son informativas
específicamente y de investigación.
|
Comportamiento en la búsqueda de la información
|
Son
niños pequeños que seleccionan cuentos
e historias para compartir en la casa.
|
Los niños
de segundo ciclo son más independientes en la búsqueda, ya que la
bibliotecaria los guía y buscan por sí mismos. Los de primer ciclo esperan
que la docente les de la información.
|
En este
nivel son más independientes, generalmente se acercan al bibliotecario con
una necesidad de información específica conociendo la temática.
|
Fuentes utilizadas
|
El fondo
bibliográfico que presenta se adapta al nivel con literatura infantil,
cuentos cortos, libros álbum, etc.
|
Generalmente
utilizan libros de referencia, de consulta y
literatura infantil.
|
Material
relacionado con las temáticas de estudio de las carreras que se dictan en el
centro
|
Rol del bibliotecario
|
Su rol
es acercar a los niños a la lengua escrita a través de la lectura y de la
promoción de la lectura con
actividades de motivación y carácter lúdico como puede ser la dramatización
de cuentos.
|
Activo,
acerca el material al alumno y lo guía en la búsqueda y uso. Promociona la
lectura. Se contacta con otras bibliotecas para conseguir el material y
así satisfacer las necesidades de
alumnos y maestros.
|
Asiste y
orienta en la búsqueda y selección del material bibliográfico.
|
Nivel
de formación
|
Nivel
básico o inicial ya que aquí, los niños solo son receptores de la información
por lo tanto el nivel de formación de usuarios va a estar acorde a este grupo
como presentación de la biblioteca y la difusión de sus servicios y recursos.
Hay que señalar que la transmisión de los servicios de la biblioteca funciona
en relación a los objetivos del PEI.
|
Nivel
básico para los niños de los primeros años de la escolaridad primaria que son
dependientes en la búsqueda de la información y nivel intermedio dado que los niños de escolaridad primaria tienen
algunos conocimientos del uso de las bibliotecas sobre todo a partir del
segundo ciclo porque los niños son más independientes en la búsqueda de la
información. Las metodologías de difusión de servicios y recursos van a estar centrada en talleres, articulación
con las asignaturas, métodos de investigación bibliográfica. El desarrollo de
las metodologías que se utilizan tiene relación con los contenidos
curriculares de las áreas de trabajo del alumno dentro del marco del Proyecto
Educativo Institucional.
|
Nivel
intermedio porque los ingresantes las carreras de nivel terciario si bien poseen
un conocimiento en el manejo y uso de la biblioteca, no están hábiles en la
búsqueda, selección y el manejo de la información, pero a medida que el
estudiante va cursando etapas más elevadas en sus carreras requieren de
un nivel avanzado con contenidos de
mayor complejidad y metodologías teóricos prácticos para su formación.
|
Bibliografía Consultada:
- Mendoza Benitez, L. M. (2005) Algunas reflexiones en torno a la formación de usuarios. Consultado 7/3/13 en: http://www.dgbiblio.unam.mx/servicios/dgb/publicdgb/bole/fulltext/volVI2/educa.html.
- Monfasani, R. E.; Curzel, M. F. (2006). “Los Usuarios”. En su: Usuarios de la información : formación y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama. pp. 47-66. Consultado el 20/4/14 en: http://es.scribd.com/doc/43689788/Los-Usuarios-Monfasani.
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